La división de Capacitación, dependiente de la Dirección de Desarrollo Turístico, se encarga de dictar cursos para públicos internos y externos, relacionados con distintos aspectos que hacen a la mejora continua en materia de turismo
Capacitación
- Calendario de capacitaciones de 2009
Durante 2008 se realizaron 26 cursos de capacitación externa y 9 de capacitación interna. En la faz externa, los cursos se digirieron a recepcionistas, mozos, mucamas, personal de la administración pública, policías, alumnos de escuelas primarias y al empresariado. Los temas fueron los siguientes:
- Conciencia, cultura e información turística (para personal de contacto)
- Técnicas de guiado (para personal de contacto)
- Interpretación de flora y fauna (para personal de contacto)
- Historia local y regional (para personal de contacto)
- Pueblos originarios y comunidades locales (para personal de contacto)
- Conciencia turística y cuidado del medioambiente (para estudiantes de escuelas primarias)
- Creación de microempresas (para empresarios)
- Liderazgo y motivación (para empresarios)
- Estrategias de comercialización (para empresarios)
- Creación de alianzas comerciales (para empresarios)
En cuanto a los públicos internos, los cursos se centraron en:
- Windows Básico
- Office
- Búsqueda de Informatica en la Red
- Herramientas de Diseño Gráfico
- Power Point
- Liderazgo
- Trabajo en Equipo
- Resolución de Conflictos
- "Manejo de quejas Y Gestión de Reclamos
Además, se dictaron capacitaciones para empresarios y personal de contacto en el marco del Plan Federal de Capacitación (PFC) de la Secretaría de Turismo de la Nación (Sectur), sobre los siguientes temas:
- Gestión de Empresas Familiares
- Habilidades Gerenciales
- Gestión de la Actitud
- Seguridad e higiene alimentaria
- Calidad 1 (E-Learning)
- Seguridad Turistica
- "Desarrollo de
- Productos turisticos"
- Estrategias de comercialización
- "Turismo para pueblos Originarios
- y Comunidades Locales"
- "Calidad en la Atención y
- Gestión de Reclamos"
- Planificación de Destinos
- Si quiere inscribirse en algún curso, escriba a capacitacion@tucumanturismo.gov.ar
